Kommunikation
Kommunikation bestimmt den Erfolg
Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in Unternehmen ist die Kommunikation und die damit verbundene Unternehmenskultur.
Der Transfer von Wissen und Information sollte unkompliziert und leicht zugänglich sein. Mit Kollegen schnell und einfach zu kommunizieren bedeutet auch, die eigenen Fähigkeiten zu verbessern, da wir so einfacher voneinander lernen können.
DSGVO-konform
Es gilt Lösungen für eine Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern zu finden, die konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geht. Je nach Größe eines Unternehmens können dabei Elemente einer bereits vorhandenen Software-Lösung oder aber auch Open-Source-Produkte zielführend sein.
Unsere Schwerpunkte sind Mitarbeiter- und Kunden-Chat-Module sowie dazu passende Videokonferenz-Systeme, umfassende Daten- und Kundenmanagement- bzw. CRM(Customer Relationship Management)-Systeme, ein Produkt-Informations-Management inklusive einer Monitoring-Lösung, ein Wissens-Management sowie Schulungs- und Projektentwicklungs-Umgebungen.
Interne
Kommunikation
Wissenstransfer
Mit einer guten Kommunikationslösung kann sowohl ein Wissensmanagement als auch eine ständige „Unternehmensschulung“ entstehen. Gemeinsam entdecken und implementieren wir mit Ihnen die richtigen Bausteine einer erfolgreichen Unternehmenskommunikation.
Externe
Kommunikation
Kampagnen
Eine weitere Kernkompetenz guter Kommunikationslösungen ist es, Kampagnen unterschiedlichster Art, mit denen man auf die Leistungen des Unternehmens aufmerksam macht, übersichtlich aufzusetzen und zu steuern.
Begonnen wird damit, die Kampagnenziele zu definieren: Was möchte Ihr Unternehmen mit der Kampagne bei wem und in welchem Zeitraum erreichen?
Wenn konkrete Zielgruppen und Zahlen festgelegt sind, sollte auch der „Call to Action“ definiert sein.
Jetzt haben wir ein Ziel und können untersuchen, wie gut unsere Startbedingungen sind. Je schlechter die Startbedingungen sind, desto höher sind die Kosten einer jeden Kampagne/Anzeigenschaltung.
Habe ich z.B. einen nahezu perfekten Internetauftritt, der keine Fragen zu einem Thema offenlässt, in einer spielerisch, unterhaltenden Weise schnell und anschaulich alle verfügbaren Informationen liefert und in der Folge mit einer hohen Wahrscheinlichkeit zu einer (von uns beabsichtigten) Handlung führt, dann ist das ein guter Kampagnenstart.
Jetzt werden die Anzeigen je nach Art der festgelegten Zielgruppe so ausgespielt,
dass sie innerhalb der „Wohlfühlzone“ und im Wording der Zielgruppe erscheinen. Es muss ein Mehrwert versprochen werden, der nach Auslösung/Aktivierung auch gehalten wird.
Über alle Kanäle hinweg
Es gilt eine Kommunikation zu entwickeln, um auf alle Anfragen reagieren zu können. Das können Kundenanfragen über Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram, Twitter oder TikTok sein oder aber auch der Kunden-Chat auf der eigenen Homepage.
Das Ziel ist es, mit einer möglichst schlanken Softwarelösung auszukommen.
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