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Kommunikation

Woran wir glauben

Kommunikation bestimmt den Erfolg

 

Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in Unternehmen, ist die Kommunikation und die damit verbundene Unternehmenskultur.
Der Transfer von Wissen und Informationen sollte unkompliziert und leicht zugänglich sein. Mit Kollegen schnell und einfach zu kommunizieren, bedeutet auch die eigenen Fähigkeiten zu verbessern, da wir einfacher voneinander Lernen können.

 

DS-GVO (Datenschutz-Grundverordnung) konform

 

Es gilt Lösungen, für eine DS-GVO (Datenschutz-Grundverordnung) konforme Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden zu finden. Je nach Größe eines Unternehmens können dabei Elemente einer bereits vorhandenen Softwarelösung, oder aber auch Open Source Produkte zielführend sein.

Unsere Schwerpunkte sind Mitarbeiter- und Kunden-Chat Module, sowie dazu passende Videokonferenz-Systeme, umfassende Daten- und Kundenmanagement- bzw. CRM- (Customer Relationship Management) Systeme, ein Produkt-Informations-Management inklusive einer Monitoring Lösung, ein Wissens-Management sowie Schulungs- und Projektentwicklungs-Umgebungen.

interne
Kommunikation

Wissenstransfer

 

Mit einer guten Kommunikationslösung kann sowohl ein Wissensmanagement, als auch eine ständige „Unternehmensschulung“ entstehen.
Gemeinsam entdecken und implementieren wir mit Ihnen die richtigen Bausteine einer erfolgreichen Unternehmenskommunikation.

externe
Kommunikation

Kampagnen

 

Eine weitere Kernkompetenz guter Kommunikationslösungen ist es Kampagnen unterschiedlichster Art, mit denen man auf die Leistungen des Unternehmen Aufmerksam macht, übersichtlich aufzusetzen und zu steuern.

Begonnen wird damit,  die Kampagnenziele zu definieren.

 

Was möchte Ihr Unternehmen bei wem mit der Kampagne in welchem Zeitraum erreichen.

 

Wenn konkrete Zielgruppen und Zahlen festgelegt sind, sollte auch der „Call to Action“ definiert sein.

 

Jetzt haben wir ein Ziel und können untersuchen, wie gut unsere Startbedingungen sind. Je schlechter die Startbedingungen sind, desto höher sind die Kosten einer jeden Kampagne/Anzeigenschaltung.

 

Habe ich z.B. einen nahezu perfekten Internetauftritt, der keine Fragen zu einem Thema offen lässt, in einer spielerisch, unterhaltenden Weise schnell und anschaulich alle verfügbaren Informationen liefert und in der Folge mit einer hohen Wahrscheinlichkeit zu einer (von uns beabsichtigten) Handlung führt, dann ist das ein guter Kampagnenstart.

 

Jetzt werden die „Anzeigen“ je nach Art der festgelegten Zielgruppe so ausgespielt,
dass die Anzeigen innerhalb der „Wohlfühlzone“ und im Wording der Zielgruppe erscheint. Es muß ein Mehrwert versprochen werden, der nach Auslösung/Aktivierung auch gehalten wird.

 

Über alle Kanäle hinweg

 

Es gilt eine Kommunikation zu entwickeln, um auf alle Anfragen reagieren zu können. Das können Kundenanfragen über Social Media Kanäle, wie Facebook, Instagram, Twitter oder TikTok sein, bzw. der Kunden-Chat auf der eigenen Homepage.

 

Das Ziel ist es, mit einer möglichst schlanken Softwarelösungen auszukommen.

 

 

 

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Wir arbeiten uns in die Wünsche und Träume unserer Kunden ein, um alle Aufgaben gemeinsam, zielstrebig und kostensensitiv zu meistern.